Против ОАО “Аэрофлот – российские авиалинии” возбуждено дело за нарушения прав потребителей. Московское управление Роспотребнадзора подозревает компанию в завышении стоимости билетов в Крым.
фото: cit.ua
Роспотребнадзор получил жалобу от потребителя, был составлен протокол об административном правонарушении, пишет Интерфакс.
В сообщении организации “Молодые юристы России” говорится, что “Аэрофлот” продавал одни билеты под видом других, а также закрыл для продажи все возвратные билеты экономического класса по направлению Москва-Симферополь-Москва. По мнению юристов движения, авиаперевозчик вводил потребителей в заблуждение, продавая билеты в Крым по тарифу “Бюджет-Эконом” под видом тарифа “Премиум-Эконом”.
В сообщении поясняется, что одно из преимуществ такого тарифа – возможность сдать авиабилет без штрафов в случае отказа пассажира от перевозки. “Однако при желании клиента сдать билет класса “Премиум-Эконом” Москва-Симферополь-Москва авиаперевозчик отказывается возвращать его стоимость. При этом представители компании заявляют, что данный класс билетов не действует для полетов в Крым, и сдавать такие билеты нельзя”, – сетуют инициаторы заявления.
В сообщении говорится, что на сайте “Аэрофлота” указана информация в такой формулировке, которая не дает потребителю понять все условия перевозки, вводя его в заблуждение, а также не является фактом предоставления полной информации об услуге.
Там же отмечается, что с 15 ноября 2014 г. авиаперевозчик полностью отменил продажу возвратных билетов по этому направлению. По мнению юристов общества, это ущемляет права потребителей.
Официальный представитель “Аэрофлота” отметил, что обращений от Роспотребнадзора в авиакомпанию не поступало.
По данным движения “Молодые юристы России” рассмотрение дела назначено на 9 апреля.
