Против ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии» возбуждено дело за нарушения прав потребителей. Московское управление Роспотребнадзора подозревает компанию в завышении стоимости билетов в Крым.
фото: cit.ua
Роспотребнадзор получил жалобу от потребителя, был составлен протокол об административном правонарушении, пишет Интерфакс.
В сообщении организации «Молодые юристы России» говорится, что «Аэрофлот» продавал одни билеты под видом других, а также закрыл для продажи все возвратные билеты экономического класса по направлению Москва-Симферополь-Москва. По мнению юристов движения, авиаперевозчик вводил потребителей в заблуждение, продавая билеты в Крым по тарифу «Бюджет-Эконом» под видом тарифа «Премиум-Эконом».
В сообщении поясняется, что одно из преимуществ такого тарифа — возможность сдать авиабилет без штрафов в случае отказа пассажира от перевозки. «Однако при желании клиента сдать билет класса «Премиум-Эконом» Москва-Симферополь-Москва авиаперевозчик отказывается возвращать его стоимость. При этом представители компании заявляют, что данный класс билетов не действует для полетов в Крым, и сдавать такие билеты нельзя», — сетуют инициаторы заявления.
В сообщении говорится, что на сайте «Аэрофлота» указана информация в такой формулировке, которая не дает потребителю понять все условия перевозки, вводя его в заблуждение, а также не является фактом предоставления полной информации об услуге.
Там же отмечается, что с 15 ноября 2014 г. авиаперевозчик полностью отменил продажу возвратных билетов по этому направлению. По мнению юристов общества, это ущемляет права потребителей.
Официальный представитель «Аэрофлота» отметил, что обращений от Роспотребнадзора в авиакомпанию не поступало.
По данным движения «Молодые юристы России» рассмотрение дела назначено на 9 апреля.
