У месенджері Telegram віднині працює чат-бот, який надає мешканцям окупованого Криму відповіді на найбільш поширені питання про оформлення паспртних документів, реєстрації актів цивільного стану та процедури перетину адміністративної межі с півостром через КПВВ.
Про це розповіли Дар’я Свиридова, перша заступниця постійного представника президента України в АР Крим; Ольга Куришко, сокоординаторка громадської організації «КримSOS» та Ганна Рассамахіна координаторка кримської приймальні УГСПЛ на презентації чат-боту в Укрінформі, повідомляє Центр журналістських розслідувань.
«Тимчасово ми не маємо доступу до цієї території, проте там проживають наші громадяни, і ми маємо робити все можливе, щоб сприяти реалізації цими громадянами своїх прав і підтримці правових, соціальних, економічних та інших зв’язків з Україною як державою», – сказала Дар’я Свиридова.
Одним з інструментів, які спрощують доступ мешканців окупованого Криму до адміністративних послуг, є чат-бот @CrimeaIsUaBot.

Меню чат-боту @CrimeaIsUaBot
«Наша команда у співпраці з неурядовими організаціями, з іншими органами влади останнім часом дуже багато працює над різними інструментами, які б дозволяли спрощувати і підвищувати якість доступу до різних видів послуг, які надає держава мешканцям окупованих територій. І одним з таких інструментів за результатами нашої роботи, аналізу, запитів, за якими послугами звертаються мешканці окупованих територій, стала ідея створення такого чат-боту, який працюватиме на базі месенджеру Telegram і відповідатиме на найбільш часті запитання для мешканців окупованих територій», – сказала Дар’я Свиридова.
Чат-бот відповідатиме на найбільш поширені питання щодо доступу до паспортних послуг, щодо умов перетину КПВВ з тимчасово окупованою територією, та щодо отримання свідоцтв про народження і смерть, які відбулись на окупованій території. Також у чат-боті є можливість завантаження зразків заяв та форм для заповнення.
Робота чат-бота дозволить зняти навантаження на служби звернень громадян та звільнити їхній час та зусилля для вирішення більш складних випадків.
За словами Ганни Рассамахіної, координаторки кримської приймальні УГСПЛ, якщо в користувача чат-бота ситуація буде настільки нестандартною, що він не зможе її вирішити під час діалогу з чат-ботом, то такий користувач зможе отримати «живу» консультацію в юриста.
Лише 15% дітей, народжених в окупованому Криму, мають свідоцтво про народження українського зразку, повідомила Ольга Куришко, сокоординаторка громадської організації «КримSOS». За її словами, щороку ці цифри збільшуються, що підтверджує бажання мешканців окупованих територій отримувати українські документи.
Нагадаємо:
- З 28 серпня Кабінет міністрів України скасував обмеження на перетин КПВВ на адміністративному кордоні з окупованим Кримом, які були введені з 9 серпня.
- Громадяни, які слідують з окупованого Криму на материкову Україну, мають встановити мобільний додаток «Дій вдома» та пройти самоізоляцію.
- Державна міграційна служба України відзначає, що в період дії карантину не буде застосовувати штрафні санкції за несвоєчасне звернення громадян в підрозділи ДМС для оформлення ID-карти або вклеювання фото в паспорт.
- Переселенці з Донбасу тепер можуть оформити паспорт у найближчому підрозділі Державної міграційної служби за фактичним місцем проживання чи перебування особи. Саме такий порядок оформлення документів, що посвідчують особу, з 2014 року діє для внутрішньо переміщених осіб з окупованого Криму.