На Ощадбанк жалуются из-за задержки выдачи электронных пенсионных удостоверений

На Ощадбанк жалуются из-за задержки выдачи электронных пенсионных удостоверений (ЭПУ). Заявления о задержках пенсионеры оставляют на сайте банка.

Ощадбанк

Отделение Ощадбанка в Славянске Донецкой области Фото: oschadbank.ua

Как отметили в Ощадбанке, срок изготовления ЭПУ — 30 рабочих дней. Ориентировочно 1,5 месяца. Однако пенсионеры заявили, что ждут гораздо дольше.

«Такое длительное время изготовления связано с тем, что одновременно генерируется и обрабатывается заявка в ПФУ», — объяснили в Ощадбанке.

В банке отметили, что одновременно с генерацией электронного пенсионного удостоверения идет обработка другой информации. Поэтому в совокупности все это занимает столько времени.

Ощадбанк на период карантина решил не блокировать просроченные карты внутренне перемещенных лиц (ВПЛ) по тарифному пакету «Мой счет». Получить обновленную карту можно в отделении Ощадбанка, но в случае, если нет возможности ее забрать, то переселенцы могут и дальше пользоваться старой картой, срок действия которой уже истек.

В отделениях Ощадбанка находится около 150 тысяч перевыпущенных карт внутренне перемещенных лиц (ВПЛ), которые вместо просроченных не могут забрать пенсионеры с неподконтрольных Украине территорий Донбасса из-за закрытых КПВВ на линии разграничения.

Как сообщалось, Ощадбанк продлил до 1 июля 2021 года действие платежных банковских карт внутренне перемещенных лиц по тарифному пакету «Мій рахунок», у которых срок действия истекает во время карантина. Если переселенец не смог забрать новую карту в отделении, то он может и дальше снимать средства и рассчитываться старой карточкой до 1 июля 2021 года.

Напомним:

  • Ощадбанк разъяснил, в каких случаях информация о внутренне перемещенных лицах передается в Пенсионный фонд Украины для проверки.
  • Ощадбанк приостановил уничтожение карт пенсионеров-переселенцев, которые те не получили из-за заблокированных в ОРДЛО пунктов пропуска: многие пенсионеры с марта 2020 года не могут попасть на подконтрольную украинской власти территорию.
  • В связи с действием карантина прохождение физической идентификации в Ощадбанке для переселенцев приостановлено, и их банковские карты на это время не блокируются. Однако есть ряд случаев, когда блокировка происходит.
  • Правозащитник пояснил, что нужно делать пенсионерам из ОРДЛО со статусом ВПЛ, которые получили требование от управления ПФУ пройти идентификацию, однако в связи с карантином не могут выехать из неподконтрольной территории, в связи с чем есть вероятность приостановки выплат. Некоторые меры для защиты своих прав на пенсию пенсионеры могут предпринять дистанционно.
Інформаційна агенція “Центр журналістських розслідувань”
Kyiv Kyiv Ukraine